Expédition

1. Zones desservies

Shopygo livre actuellement en France, dans l’Union européenne et vers certaines destinations internationales disponibles au moment du paiement.

Les pays proposés au checkout dépendent des zones de livraison activées sur la boutique. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible pour cette destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Délais de livraison estimés

Pour la France et l’Union européenne, la livraison suivie est généralement estimée entre 6 et 15 jours ouvrés, préparation incluse.

Pour les destinations internationales hors Union européenne, la livraison suivie est généralement estimée entre 8 et 20 jours ouvrés, préparation incluse.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, le fournisseur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

La livraison suivie est actuellement offerte sur les zones de livraison activées.

Les frais applicables, le cas échéant, sont toujours indiqués avant la validation de la commande.

5. Expéditions multiples

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur fournisseur ou leur entrepôt d’expédition.

Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail au client après expédition de la commande.

Le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser après l’expédition.

7. Cas particuliers et retards

Certains produits peuvent nécessiter un délai plus long en raison du fournisseur, du transporteur, de la destination ou de contraintes logistiques spécifiques.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. En cas d’anomalie avérée ou d’absence de livraison prolongée, notre service client étudiera la situation au cas par cas.

8. Adresse fournie par le client

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui en découlent.

9. Colis perdus ou endommagés

Le client doit nous contacter dès que possible via la page Contact du site, avec son numéro de commande et, si nécessaire, des photos justificatives.