Politique d’expédition

1. Zones desservies
Nous livrons actuellement en France et dans une partie de l’Europe.

2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

3. Délais de livraison
Sauf indication contraire sur une fiche produit, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

4. Cas particuliers
Certains produits peuvent nécessiter un délai plus long, notamment en raison du fournisseur, du transporteur, de la destination ou de contraintes logistiques spécifiques. Dans certains cas, le délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

5. Expéditions multiples
Lorsque la commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par email au client après expédition. L’activation du suivi peut nécessiter 24 à 72 heures.

7. Retards
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Un retard raisonnable et indépendant de notre contrôle ne donne pas automatiquement lieu à un remboursement immédiat. En cas d’anomalie avérée ou d’absence de livraison prolongée, notre service client étudiera la situation au cas par cas.

8. Adresse fournie par le client
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui en découlent.

9. Colis perdus ou endommagés
Le client doit nous contacter dès que possible à [email SAV] avec son numéro de commande et, si nécessaire, des photos justificatives.