FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 5 à 12 jours ouvrés. Certains produits peuvent nécessiter un délai plus long, indiqué ou communiqué le cas échéant.

2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé par email après expédition.

3. Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Certains produits ou commandes peuvent être expédiés séparément selon nos partenaires logistiques.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à [email SAV]. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut pas toujours être modifiée.

5. Comment demander un retour ?
Écrivez-nous à [email SAV] avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.

6. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement.

7. D’où sont expédiés les produits ?
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques afin de proposer une sélection large et des prix compétitifs. Selon le produit, l’expédition peut intervenir depuis différents entrepôts partenaires.

8. Sous quel délai répondez-vous ?
Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.