Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Sauf exception légale, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

2. Demande de retour
Toute demande doit être adressée à [email SAV] en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et, lorsque cela est utile, des photos du produit ou du défaut constaté.

3. État du produit retourné
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, en bon état et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation, produit non 

conforme ou produit défectueux à réception.

5. Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les délais légaux applicables.

6. Refus de retour
Un retour peut être refusé si le produit a été utilisé au-delà d’un simple essai, endommagé par le client ou retourné incomplet sans motif légitime.

7. Exceptions
Les exclusions légales au droit de rétractation restent applicables lorsque la réglementation le prévoit.